Williams châssis - Uccle

Marielle D.

MISE A JOUR:
John du service après-vente est venu ce mercredi 12 février. Réparation effectuée est magnifiquement exécutée. Des solutions ont été trouvées et réalisées à la perfection. Très professionnel et d'une gentillesse sans nom! Merci à lui

Chassis posés en 2023. Tout s'est très bien passé sur le moment. Équipe agréable et efficace.
Malheureusement, nous nous sommes rendus compte qu'il fallait faire quelques réglages. Réponse très rapide du service après vente initialement.
Une erreur a été faite par l'équipe qui est venue (trop de mousse expansive qui a empêché le volet de descendre.) Demande de SAV faite, réponse rapide et problème réglé SAUF que des dégâts ont été faits sur le nouveau chassis lors de cette dernière intervention (alors que l'équipe du SAV m'avait garanti qu'on ne verrait rien après avoir changé le profilé).
Je n'ai pas su être présente lors de la derniere visite et je n'ai pas su vérifier directement l'aspect visuel. ( dégat+ profilé de la mauvaise couleur...)
Dés que j'ai vu ça ( le jour même de l'intervention) j'ai du refaire appel au sav pour trouver une solution le 18/09/2023... depuis pas de nouvelles de la société.
Plus d'1 an et demi après et malgré mes multiples demandes, appels, mails,... toujours aucune nouvelle.
Nous avons même été sur place (uccle) afin d'avoir plus d'informations mais malheureusement, rien.
La dame du planning a même fait une demande en interne de son côté le 26 octobre 2024 et je suis toujours sans nouvelle (en sachant qu'avant j'avais une réponse en 3 jours du SAV).

Une erreur est humaine, cela arrive. Il y a toujours des solutions qui peuvent être trouvées. Cependant, la moindre des choses lorsque l'erreur ne vient pas du client, est de réagir à toutes les demandes (pas seulement aux premières) afin de réparer l'erreur professionnelle commise.

Nous étions enchantés de nos nouveaux chassis mais nous nous retrouvons maintenant avec un chassis de moins de 2 ans abîmé.

J'espère que la direction verra ce commentaire et que celui-ci me contactera et qu'une solution pourra être trouvée.

Cordialement

Laurick B.

« L’entreprise » est venue changer 2 fenêtres dans mon appartement, ils n’ont pas terminé et je n’arrive plus à les contacter, je pense qu’ils ont fermé. Je vis donc avec des travaux depuis 4 mois chez moi. De plus, le chef de chantier m’a crié dessus et insulté car l’un de ses ouvriers a allumer les plaques vitrocéramiques par mégarde sur lesquelles etait posée la friteuse, celle ci s’est alors consumée par le dessous, ce qui a risqué un incendie. Mais cela est de ma faute selon lui. Il faut les attaquer en justice s’ils n’ont pas encore fermé, c’est une question de temps. Non professionnel et incompétence totale, triste et honteux

nicolas D. B.

Dommage de ne pas savoir mettre moins qu’une étoile.
-Entreprise pas sérieuse,
-Planification inexistante (on a du se battre pour avoir une date d’intervention)
-Aucun suivi du chantier ( gestionnaire jamais venu voir)
-Châssis griffés lors de l’installation
-erreur de mesure donc la clenche du châssis ne passe pas avec le radiateur existant.
-aucune solution proposée pour corriger la situation.
- mise en demeure avant que le chantier ne soit fini.
EN RÉSUMÉ : je déconseille cette société

Yaëlle P.

Nous sommes ravis de nos nouveaux châssis! Équipe compétente, sympathique et disponible! Je recommande fortement Châssis Williams!

vastrade E.

Nous avons fait appel à Williams pour remplacer notre verrière qui était loin d’être simple à réaliser et nous avons été enchantés du résultat! Qualité professionnelle irréprochable, gentillesse et très à l'écoute! Je recommande à 100%…

Cindy F.

L 'équipe 3 est venu mettre 2 jours des châssis cher nous des gens très polis et propres pendant le travail. Pause des questions si c est bon et on peut leurs poser des questions. Travaille super bien fait. Je conseille à tout ceux qui veulent changer des châssis la société Williams.

Bianca D. G.

Je suis très ravie de l’équipe 4! Ils sont venus tout installer en 2 jours et étaient très précis et propre dans leur travail!
L’équipe était aussi à temps sur le chantier et après leur départ tout était très propre!

Bauduin Y.

Chantier réalisé avec professionnalisme par une équipe de techniciens agréables. Extrêmement satisfait du travail réalisé en temps et heure. Gestion administrative et suivi de chantier parfait Que demander de plus Cordialement Yves BAUDUIN