Vloeren Van Calster Bvba - Aartselaar

Mara V.

Wij zijn ontzettend teleurgesteld in onze ervaring met Van Calster. Als jong koppel dat midden in een badkamerrenovatie zit, gingen we vol enthousiasme op zoek naar de perfecte tegels. Bij Van Calster vonden we exact de groene tegels die we voor ogen hadden, en besloten deze te combineren met lichtgrijze tegels.

Aangezien we momenteel zonder badkamer leven, was de levertermijn voor ons cruciaal. We vroegen expliciet wanneer de tegels geleverd konden worden en kregen te horen dat ze niet op voorraad waren, maar dat ze binnen 1 tot 1,5 maand geleverd konden worden. Dat was net iets langer dan gehoopt, maar nog acceptabel, dus besloten we ze te bestellen.

We betaalden keurig binnen enkele dagen, maar na betaling kregen we plots een telefoontje: de groene tegels zouden nog minstens 1,5 maand langer op zich laten wachten! Dit was al een enorme tegenvaller, maar fouten kunnen gebeuren. Daarom besloten we de bestelling van de groene tegels te annuleren en elders sneller leverbare alternatieven te zoeken, terwijl we de grijze tegels behielden.

Wat blijkt? Terugbetaling was geen optie! Had Van Calster ons dit voor de betaling gemeld, dan hadden we de bestelling gewoon kunnen annuleren. Maar nu werden we beloond voor ons correcte betalingsgedrag met de keuze tussen nóg langer wachten of een waardebon – alsof we hier maandelijks komen shoppen. Dit is geen supermarkt, dit is een speciaalzaak waar een klant verwacht correct behandeld te worden.

We hebben ons beklag gedaan, maar het mocht niet baten. Uiteindelijk hebben we dan maar andere tegels gekozen, die we een stuk minder mooi vinden dan onze eerste keuze. Dit voelt als pure oplichting. Een zaak die zo met haar klanten omgaat, verdient absoluut geen vertrouwen. We raden iedereen af om hier tegels te bestellen als je zeker wil zijn van een correcte service!

Pascale D.

NOOIT in zee gaan met Van Calsteren !2jaar geleden een badkamer renovatie laten doen ,verliep ook niet zonder problemen,houden zich niet aan afspraken,moeilijk communicatie,dekken hun in alles goed in,als particulier sta je dan machteloos!,bijkomende kosten die niet voorzien zijn etc.Ook kort nadat de badkamer af was mailtje gestuurd dat siliconen wastafel en bad loskwamen en niks reactie hierop !Maar nu is de maat bij mij echt vol .Nu na 2 jaar is waterschade pas zichtbaar,volgens expert van mijn verzekering is de waterschade te wijten aan het feit dat de douchebak niet stabiel is geplaatst en daardoor stilletjes aan is doorgezakt waardoor het niet meer goed afgekit is en waardoor er stilletjes aan water doorsijpelde tussen de muren !Onze verzekering komt wel tussen in het gevolg van de waterschade (nieuw behang etc.) maar niet in de oorzaak (dus douche bak opnieuw plaatsen en goed stabiliseren en afkitten )De oorzaak is dus de fout van van Calsteren maar die schuiven alles af of reageren zelfs niet !!Dus betaal liever iets meer ergens anders maar ga niet in zee met deze firma ze zijn niet te vertrouwen en het kost u op termijn meer geld en miserie !Ze nemen hun verantwoordelijkheid niet en de kleine man zit met de miserie !!foto’s van muur achterkant waar douche zich bevindt
Vandaele/Dumery te Lint

Wim V.

Nieuwe badkamer laten plaatsen door Van Calster.. NOOIT MEER!!!
Verkopen kunnen ze goed, afspraken nakomen NIET! En afwerken al helemaal NIET!

3 weken doen om een badkamer te installeren, totaal renovatie noemt men dit..
Vandaag afwerkingsdag, douchescherm is foutief, kraan komt niet tot tegen de muur, kasten hangen scheef, douche handgreep heeft een andere kleur,..

3 weken leven in stof en vuiligheid tot 20u ´s avonds, opkuisen en dan pas kindjes in hun bed.. allemaal nog tot daartoe. Maar dan verwacht je na 3 weken wel dat alles tip-top in orde zou zijn, komt ge thuis en hebt ge dit..

3 weken wachten want het is nu bouwverlof, geen douche of afgewerkte badkamer..

TRIESTIG, ZÉÉR TRIESTIG... VAN CALSTER!!!!

Ilse D.

Zelfs 1 ster is nog te veel .
Na enkele jaren komen de tegels in de badkamer los en beweert men dat het onze fout is.
Zelfs na een grondig onderzoek, dat bewijst dat de fout niet bij ons ligt, van een externe firma, bieden ze geen correcte oplossing..

De service na verkoop trekt op niets.. Bestaande klanten worden niet geholpen..

{Team D. D.

De medewerkers in de showroom in Antwerpen waren erg vriendelijk en behulpzaam. Dankzij hun advies hebben we nu de perfecte vloer voor ons huis. Zeer tevreden!

shaves871 P.

Onze nieuwe badkamer is echt een droom. De combinatie van professionele begeleiding en een ruime keuze in de toonzaal maakte alles heel gemakkelijk. Bedankt, Van Calster!

Kelly M.

We wilden eens kijken wat Van Calster allemaal in petto had. We waren aangenaam verrast. Ruime keuze. Mooie tegels.
We werden ook vriendelijk en joviaal benaderd door een van de medewerkers, die ons ook goede info gaf.
Binnenkort gaan we zeker terug om een bestelling te plaatsen

AnonymousCrypt B.

Van Calster overtrof al onze verwachtingen. De keuze in de toonzaal is enorm, en de badkamerrenovatie was tot in de puntjes verzorgd. Bedankt voor het prachtige resultaat!