Odrada Interior - Balen

Tao

Un des plus beaux magasins de meubles à deux pas d'Anvers. Un choix immense de meubles,lits,divans ,relax ...Cuisines, chambres a coucher, salons, tout est là et même plus 😉
Le tout dans une qualité sans concession. 😊

Quentin J.

Superbe shop! Acceuil sympa et pro! On a acheté une belle table avec 6 chaises. Bon service, beaucoup de choix et de prix différents!

Marc R.

Meubles de bonne qualité et personnel à l'écoute

Ineke L.

Wij bestelden een kledingkast en boxspring, montage inclusief.
De kast zag er op het eerste zicht keurig uit. Maar aan beide kanten werd de muurbevestiging slordig uitgevoerd (grote gaten met splinsters - niet voorgeboord). Het bed werd niet in gemonteerd en was ook het foute bed (foute stof, kleur, grootte, poten en matrastype).
Bij contact zeiden ze dat we zelf hadden gevraagd om het bed niet te monteren en dat de leveranciers dopjes waren vergeten om de gaten weg te werken.
Het bed bleek een bestelling van andere klanten te zijn. Waar ons bed zich bevond, konden ze ons in de winkel niet vertellen. Mijn vriend moest opnieuw een vrije dag nemen voor de omruiling. We vroegen naar een compensatie, maar volgens hen was alles nu in orde en geen reden om te compenseren.
De adviseurs in de winkel krijgen wel een ster. Want zij waren wel vriendelijk en gaven een deskundige uitleg.

Greet W.

Verschrikkelijke en onbeschofte klantenservice. Ik heb een eetkamer bestelden toen wij deze zijn gaan halen, bleken 4 van de 8 stoppers van de deuren kapot te zijn. Ik ben die dag zelf nog naar odrada gegaan en daar hadden ze mij gezegd om die stoppers er af te halen en zo ze mis te krijgen. De dag erna ben ik terug gereden om te tonen dat deze kapot zijn. Dat hadden ze daar ook bevestigd maar daar het zondag was, konden ze niet checken of ze deze in het magazijn hadden
En toen begon de miserie met de onbeschofte klantendienst. Eerst insinueert de man verschillende keren dat ze het nog nooit hadden meegemaakt dat na 1 dag de stoppers al kapot waren. Waardoor ik verschillende keren moest zeggen dat ze zo geleverd waren en niet na 1 dag kapot. Na lang klagen wou hij uiteindelijk dan toch nieuwe opsturen. Maar na een week nog niets ontvangen en terug naar de klantendienst gebeld. Daar gaven ze toe dat het een week heeft geduurd eer zij deze opgestuurd hebben. Na 3 weken, heb ik de stoppers nog altijd niet ontvangen. Volgens odrada de schuld van Bpost. Maar ze zijn zelf te gierig om een pakket op te sturen met een track en trace. 4 dagen later heb ik nog eens gebeld en was de klantendienst nog onvriendelijker en vond hij dat ik de stoppers zelf maar moest komen halen. Ik heb hem zelf moeten voorstellen dat het hun schuld is en zij maar een monteur moesten sturen. Maar zelfs daar had hij geen goesting in want dat ging wrs ook nog minstens 2 weken duren want hij kon niet in de agenda van de monteur zien. Daar hij zo onbeschoft was, heb ik naar zijn baas gevraagd. Zelfs dat hij heeft geweigerd. Daarom heb ik naar een andere dienst gebeld maar spijtig genoeg, kreeg ik opnieuw die onbeschofte man aan de telefoon. Ik heb hem gevraagd om zijn baas te geven. Die zaten zogezegd in vergadering en hij kon die voor mij toch ni zo maar uit de vergadering halen
Echt waar, nog nooit zo’n onbeschofte klantendienst gehad. Die man voelt zich echt god en denkt dat hij zich alles kan veroorloven. Echt schandalig en maar het bewijs dat odrada geen belang hecht aan hun klanten en van zodra ze hun geld gekregen hebben, betekent klant zijn, niks meer.
Ik zal er nooit meer iets kopen. Echt gewoon zo schandalig en onbeschoft dat ze zijn

tom L.

Wij kopen daar nooit nog.
Mooie winkel, maar als je een probleem hebt, moet je t met een onbeschofte man bij de klantendienst doen ( ik lees hier klachten over de man tot 2j terug zelfs )
Defect bij levering kan gebeuren, maar weinig goede wil om het snel op te lossen.

Sara K.

2 keer aankopen gedaan in deze zaak. 1ste aankoop zeer vlot verlopen.
2e aankoop echter een ramp.
Levertermijn is van 6-8 weken naar 18-20 weken gegaan, waar we pas van op de hoogte zijn gebracht nadat we zelf voor meer info vroegen.
Klantenservice hiervoor gecontacteerd maar deze konden niks betekenen. Heel onvriendelijke man die aangaf niks met deze feedback te gaan doen en dat het niet hun probleem is.
Staan totaal niet open voor verbetering of opmerkingen en kijken daarbij niet wat de klant nodig heeft.
Odrada, graag reactie van jullie.

Arne K.

A decent range of furniture, albeit in the middle to higher price ranges compared to some other local furniture businesses.

We bought some good quality items:
- toilet brushes in a marble/stone stand
- leather placemats
- potentially a built-in closet for our washing room in the near future

We also had a look through the range of kitchen tables, but decided to buy one elsewhere.