Kids Moments - Dilbeek

Kelly G.

J’ai du mettre une étoile, malgré qu’ils ne le méritent pas.
J’ai fêter l’anniversaire de ma fille aujourd’hui a la plaine de jeux que je connaissais déjà et qu’à la base j’appréciais beaucoup. Je suis très déçue du service car j’ai appeler pour réserver il y a 1semaine en expliquant que nous sommes 11 enfants et que je prenais le forcait C (frites + fricadelle a 18€/enfant) j’avais vu que on pouvais choisir nuggets également en ajoutant 1€ en plus par enfang. J’explique au monsieur au telephone qu’il y a des enfants dans la classe de ma fille qui sont d’origine musulman(e) et que le jour j ensemble avec les parents je souhaite savoir si ils veulent prendre la formule nuggets pour respecter leur religion. (Ne connaissant pas la religion je pensais qu’il y’avait que le porc qu’il ne peuvent pas manger..) le monsieur au téléphone a qui j’explique cela ne me laisse même pas finir que directement il me dit c’est pour tout les enfants la même chose soit Fricadelle soit Nuggets. Ce que je trouve déjà pas correct car on peut venir manger a la carte sans réserver donc pourquoi ici je ne pourrais pas choisir et payer en fonction de chaque enfants… au final je décide de prendre nuggets pour tout le monde. J’ai du priver 3 enfants de manger des nuggets car celle qu’on a reçu était bien entendu pas halal pourtant j’apprend le jour j que il y a bien des nuggets halal sur la carte donc pourquoi pas m’avoir expliquer ou demander par téléphone pourtant j’ai été bien claire. C’est limite honteux j'étais gêner pour les 3 enfants et pour leur parents qui ont après tout apprécie ma pensé envers leur religion. Bref après cela, j’avais de base choisis de ramener un gâteau de chez moi car ils n’ont même pas de thème pour les anniversaires alors que moi ma fille voulais le thème FROZEN il faut savoir que il demande 2,50€ par enfant pour le « service » pour le gateau qu’on ramène sois même après réflexion je me suis dit je n’ai pas besoin de « leur service » donc je ramène mon gâteau à thème, mes cuillères, mon couteau, mes serviettes et mes assiettes a thème. Bah au final ils m’ont obliger de payer 2,50€ par enfant malgré que je n’ai pas reçu de service (quand je leur dit cela on ose me répondre que je ne leur ai pas demander) c’est vraiment honteux et pas correct de leur part. J’ai oublier encore le plus important… quand je veux finaliser mon compte pour payer le tout (en cash car cela il n’a pas oublier de le mentionner au téléphone biensur) la on me facture un totale de 323€ … en sachant que j’avais déjà payer un acompte de 50€ j’ai biensur directement compris que ce n'était pas correct et effectivement il y avais que une toute petite erreur d’une difference de 100€ dans leur calculs 😂 une chose est sur c’est que je ne remettrais plus jamais les pieds la bas.

dylessa

J’ai visité Kidskoments plusieurs fois, principalement pour des buffets de midi ou pour des journées de jeux avec mon fils, et les enfants s’amusent beaucoup dans cet endroit. Cependant, je déconseille fortement de fêter un anniversaire ou de participer à leur formule “buffet à volonté”.
Hier, j’ai payé 39 € par personne pour un buffet qui se voulait “à volonté”, boissons et alcool inclus, mais c’était une énorme déception. Le buffet était très pauvre et manquait de fraîcheur. La seule option vaguement mangeable était la viande, mais il fallait attendre longtemps pour faire cuire la viande au barbecue.
Concernant les boissons, prétendument “à volonté”, elles étaient strictement surveillées. Impossible d’accéder au frigo soi-même ; on nous rationnait à une bière par personne. Le buffet a été fermé après seulement 2 heures, et les desserts se limitaient à des conserves de fruits.
L’ambiance était également pesante : le propriétaire circulait sans cesse dans son fauteuil roulant et les employés nous surveillaient constamment, pressés de débarrasser nos tables.
En résumé, pour le prix payé, je me suis sentie arnaquée. Je déconseille cet endroit pour tout événement ou formule buffet.

Yaakoub S.

Bonjour, j'y suis partie aujourd'hui et vraiment déçue, obligé de consommer leur nourriture tres cher et qualité pas terrible petite bouteille d'eau à 3e mon fils la bue en une fois, interdit d'apporter de l'eau d'ailleurs on ma confisqué mon sac à l'entrée, le personnel à commencer à mettre les chaises sur les tables une heure avant la fermeture, je ne reviendrais plus.

Chaimae K.

Je suis une cliente très fidèle à votre établissement et j'aimerais partager une observation concernant l'accueil que j'ai récemment reçu lors de ma dernière visite. Je tiens à préciser que je n'ai aucune objection à ce qu'on me rappelle les règles relatives à la nourriture. Cependant, lorsque je franchis le seuil de votre établissement avec un sac, et qu'on m'informe, sans sourire, que les sacs sont interdits, cela me semble un peu abrupt. Mon sac était bien ouvert, laissant apparaître un ordinateur portable.

Il est important de se rappeler que l'interdiction d'entrée est appliquée sans savoir ce que contient le sac, ce qui peut sembler inapproprié. Il est d'autant plus surprenant que l'on me pose cette question alors que je montre un sac déjà ouvert. Il ne faut pas s'étonner si les clients répondent avec la même tonalité que la question posée. Un sourire, après tout, embellit les interactions : la vie est belle, n'est-ce pas ?

Peut-être serait-il judicieux de rappeler à votre personnel qu'il y a souvent plus de chances de trouver de la nourriture dans un sac à main. De plus, il serait bénéfique d'organiser des formations pour vos hôtesses sur l'importance du sourire et de l'accueil, surtout dans un environnement où des enfants sont présents. J'ai toujours apprécié le service dans votre établissement, mais j'ai été déçue par l'accueil que j'ai reçu dernièrement.

Je suis la cliente qui est repartie immédiatement après cet accueil peu engageant. J'espère que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience de vos clients. une remarque ou une question avec un sourire ne fait pas le même effet.

Mel S.

L'endroit était plus intéressant il y a quelques années.
Les prix à l'entrée ont augmenté et pas de geste commercial pour les familles nombreuses.
Les prix des boissons et snacks sont exorbitants. La qualité n'est plus ce qu'elle était. Les crêpes ont le goût de l'huile usagée et sont souvent brûlées.
Même si la plaine de jeux est chouette, ça devient un moment qui coûte très cher.

Il y a deux ans, un poteau scié dont il restait un morceau apparent a crevé mon pneu sur leur parking. Rien n'était prévu pour le camoufler. Le patron n'en a rien eu à faire. J'ai pu me débrouiller toute seule avec trois jeunes enfants. Il s'agit pourtant d'un parking privé qui leur appartient, c'est inadmissible!

Il y a quelques années, j'y allais souvent. Mais ce n'est plus le cas.

ruth

Top de chez top, pour 39€ Tu as droit à un buffet à volonté, boissons à volonté, desserts à volonté, grillades volonté, et tout ça pendant que les enfants s'amusent en tout tranquillité dans le château gonflable à l'extérieur ou les pleines de jeux à l'intérieur, animation pour les enfants. Super endroit pour anniversaires, comunión ....
Il en a plusieurs choix des prix et menus 14€, 15€, 16€, 25€.

Hamza M.

On s’est fait insulter et ridiculiser devant nos enfants par la patronne puisque on a juste fait la remarque que les toilettes étaient sales et qu’il fallait au moins les nettoyer !! Je vous déconseille fortement cette établissement . Personnel très mal élevé. Et puis si vous souhaitez payer par carte on vous impose le paiement en espèces soit disant le terminal ne fonctionne pas.

Evelyne D.

Mes beaux-parents ont pour habitude d'aller quasi chaque semaine depuis des années au kids moments le mercredi après-midi avec nos enfants ainsi qu'avec une amie et ses petits enfants. Ils y dépensent en moyenne 70 euros par semaine (depuis des années, je le rapelle). C'est avec un grand regret, que j'apprends que cette amie a du déposer son sac dans sa voiture pour qu'on lui autorise l'accès à la salle car selon la "charmante" caissière " cela fait 3 semaines qu'ils ont madame à œil aux caméras. Évidemment, la caissière ne s'est pas gênée de dire cela pour tous les gens qui les entouraient également. Tout ça est très professionnel!!! Effectivement, l'amie de mes beaux-parents prend une gourde d'eau avec elle et elle laisse ses petits enfants y boirent une gorgée de tant à autre, parfois un morceau de fruit ( ils n'en vendent pas) . Je rappelle toujours les sommes qu'ils y dépenses chaque semaine en entrées, boissons et en-cas!
Donc sachez-le, Chers clients, lorsque vous allez chez kids moments vous y serez épiés, traités comme un voleur et réprimandés pour, je le rappelle, de l'eau !
Cela fait un moment que le service et les produits ne sont plus à la hauteur, je crois d'ailleurs que les propriétaires feraient mieux de chercher la solution à leur déficit de fréquentation la dedans plutôt que dans les gourdes d'eau.
Je ne mets quasi jamais de mauvais commentaires (je préfère voir le positif) mais ici, croyez-moi, c'est injuste et disproportionné.
Nous concernant, après des années de fréquentation et d'anniversaires passé là-bas nous n'y mettrons plus les pieds et iront dépenser notre argent chez la concurrence.

Histoire bien malheureuse