Bart G.

0 sterren. Levertijd ergens binnen de twee jaar. Verkopers die niet eens het 3x230V systeem kennen en dan maar 400V toestellen verkopen. BTW-problemen. Techniekers ter plaatsen lezen maar een handleiding af op hun pc, sommigen weten wel wat ze doen, maar zeggen zelf dat ze dingen doen waar ze geen toelating voor hebben (OA het steken van de koelingsweerstand in de warmtepomp). Eindfactuur voor premie, geven ze een factuur die natuurlijk al ouder is dan 2 jaar en niet kan worden gebruikt voor premieaanvraag... etc... service is onbestaand en verkopers maken je blaasjes wijs (ze kennen niets van de producten, en steken alles op hun nieuwe software als er iets misloopt)
Als je denkt dat aannemers slecht zijn en je het zelfs zou willen doen, met Easykit heb je evenveel problemen hoor!!!
PS: nog steeds wachtende op een correct document voor aanvraag premie. Ik stap naar de geschillencommisie en rechtbank.
EDIT: Premie afgekeurd na indiening wegens niet correcte facturen. Blijf weg van hen. Toen ik hen opbelde, zeiden ze mij dat de overheid voor de minste reden premies afkeurd, terwijl ze zelf in fout waren. 4500 euro ! Ik laat het hier niet bij.

Dries

Voor al mijn technieken gekozen voor Easykit en nog geen spijt van gehad. Ze geven avondopleidingen en zijn elke zaterdag open!

Lore N.

De maat is vol! Na enorm lang te moeten wachten op onze warmtepomp komt het verlossende telefoontje. Ze is er, binnen en buitenunit. Eindelijk perspectief. Eindelijk douchen met warm water. We zijn ondertussen 3 maand later en er stroomt nog steeds ijskoud water uit onze kranen. Is dit normaal? Wij hebben elke week contact gelegd: gebeld, gemaild en elke keer hetzelfde antwoord. Twee weken geleden de volgende belofte: we bellen u maandag of dinsdag voor 18u om een afspraak vast te leggen. Het is twee weken later en geen telefoontje gehad. Vandaag tot daar gereden. Opnieuw zonder oplossing naar huis gestuurd. We bellen u vandaag … nog steeds geen telefoon gehad. Ik ben het beu. Komen jullie maar eens drie maanden lang douchen onder ijskoud water en zonder verwarming.

Enkele maanden terug. Nog problemen. Volk tekort. Geen installatie van uw vloerverwarming. Uiteindelijk na weeral over een weer gebel en boze mailtjes, actie. Maar aub we vragen 1 ding: “willen jullie een positieve review schrijven”. Blij dat wij dit nog niet hebben gedaan. Moet ik nu echt opnieuw op deze manier er voor zorgen dat er iets van hulp onze kant op komt? Dit ligt volledig buiten mijn karakter, maar blijkbaar is dit de enige manier om gehoord en geholpen te worden. Wij hopen ASAP een oplossing te krijgen of wij ondernemen verdere stappen.

Laurence H.

Blijf hier gewoon weg. Domoticakast levertermijn van +6 maand plus kleine beschadiging. Waar ze niets aan doen, “ze weten niet hoe ze het kunnen oplossen “ Zelfde verhaal warmtepomp oneindige levertermijn terwijl er bij bestelling 1 maand werd gezegd. Uiteindelijk werden wij genoodzaakt deze te annuleren. En nu willen ze nog van ons een schadevergoeding van 30% wegens annulatie.
Ik zie dat jullie een reactie hebben gegeven. Ik ga toch even de puntjes op de i zetten. Mag ik vragen wanneer u ons contacteerde? Besteld in july 2022 en in mei 2023 hebben jullie ons 2 keer opgebeld voor levering, helaas was het voor ons toen al te laat. Wij hebben jullie steeds moeten mailen voor leverdata. Het enigste dat we toen altijd als antwoord kregen was de hoeveelste in de wachtlijst we stonden. Dus totaal geen indicatie van hoe lang het nog zou duren.

Koen J.

In het verleden werd ik redelijk goed geholpen (al was het vaak zonder veel enthousiasme), maar vandaag waren ze alles behalve klantvriendelijk. Ik wilde
(zoals ik al een paar keer had moeten doen) materiaal omruilen voor de juiste maten; toegegeven, het was twee jaar geleden dat ik dit materiaal oorspronkelijk was gaan halen, maar door Corona en dergelijke kwam het er nu pas van om dit te installeren. Blijkbaar hadden ze mij destijds verkeerde maten meegegeven (die ze zelf hadden uitgezocht op basis van mijn project) en wou ik dit vandaag omruilen voor de juiste maten. Dat was blijkbaar niet meer mogelijk (maximum 4 maanden), terwijl ze destijds duidelijk hadden gezegd dat alles wat nog origineel/niet beschadigd is en nog in het assortiment zit, kon teruggebracht worden. Een extra drogreden was dan ook dat ze mij moeilijk de (goedkopere) prijs van destijds konden teruggeven want dan konden ze dat niet meer aan de huidige (duurdere) prijzen verkopen; Alsof ze daar van wakker liggen dat hun marges groter worden door iets duurder te kunnen verkopen...
Het betrof ook alleen maar niet-elektronisch installatie materiaal (ventilatiekanalen e.d.) dat netjes was en dus geen waardeverlies had...
Als jouw project dus vertraging oploopt (wat in de bouw, en in combinatie met de huidige omstandigheden vaak gebeurt), kan je dus niet meer omruilen...
Het nieuwe en extra materiaal zal ik dan wel ergens anders halen...

Nicole C.

Zeer tevreden over de service na verkoop. Onze ketel viel na 16 jaar in panne. De technieker kwam snel langs om ons verder te helpen. De ketel was aan vervanging toe en de mensen uit Kontich hebben ons snel verder geholpen met een nieuwe ketel en hulp om de bestaande te vervangen. Ook na 16 jaar zijn we nog tevreden klanten.

Britt D. C.

Blijf er weg! Wij hadden een defect toestel door foutieve aansluiting door hun technieker. Ze bevestigen dat ze de kost voor reparatie op hen nemen. Na reparatie krijgen we een factuur van €800!! En schuiven ze alle schuld op ons. Nog nooit zoiets meegemaakt..

Bart N.

Easykit, dé Zelfbouwmarkt mét begeleiding! Het klonk aanvankelijk allemaal érg mooi. Bij een eerste bezoek aan de winkel in Kontich werd ik vriendelijk ontvangen en kon de verkoper mij wat uitleg verschaffen over de manier van werken wanneer je als klant zelf je elektrische installatie gaat leggen. Materialen worden bij Easykit gekocht, plannen en begeleiding worden voorzien en voor de keuring kon er zelfs geopteerd worden voor het aansluiten van de elektriciteitskast door de technieker van Easykit, een 'voor'keuring en het aanleveren van een eendraadsschema. Jammer dat deze procedure enkel op papier (of uit de monden van de verkopers) vlekkeloos verloopt. In realiteit was het een zéér moeizame samenwerking waarbij soms de verkoper begeleiding nodig had van de koper om het juiste materiaal mee te geven, waarbij vaak gemaakte afspraken niet werden nagekomen, waarbij de voorbedraadde kast (geleverd door Easykit) in het magazijn fout in elkaar werd gezet en waarbij dan ook nog eens de winkelverantwoordelijke (D. B.) gemaakte afspraken met betrekking tot een compensatie niet nakomt (al sinds eind juni aan het wachten op een (veel te beperkte) financiële tegemoetkoming!!!
Het vertrouwen in dit bedrijf was reeds snel zoek en de winkelverantwoordelijke/zaakvoerder heeft niet eens de moeite gedaan om dat vertrouwen terug te winnen! Een absolute afrader voor wie een zorgeloos zelfbouwtraject wil afleggen. Ik ben er intussen van overtuigd dat er betere alternatieven zijn ...